Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Canabrava Preço Baixo, priorizamos a sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja segura, positiva e livre de preocupações. Para isso, garantimos o direito de troca, devolução e reembolso, conforme previsto na legislação brasileira de defesa do consumidor.

Condições Gerais para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:

  • O produto esteja sem sinais de uso;

  • Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e manuais (se houver);

  • A solicitação seja feita dentro do prazo informado, com apresentação do comprovante de compra.

Solicitação de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento por e-mail:
📧 contato@xn--canabravapreobaixo-jvb.com

Nossa equipe enviará todas as instruções necessárias, além de um código de postagem gratuito para devolução do produto pelos Correios, sem nenhum custo adicional para o cliente.

Prazos de Atendimento

  • O prazo para solicitação da troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto;

  • O prazo para o envio do item devolvido é de até 7 dias corridos após o recebimento das instruções de postagem.

Troca por Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou item errado, entre em contato imediatamente, preferencialmente no prazo de até 72h após o recebimento, para que possamos resolver da forma mais ágil possível.

O cliente poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo produto (caso haja disponibilidade em estoque);

  • Vale-compras no valor pago;

  • Reembolso integral.

Obs.: Produtos com defeito não causados por mau uso também têm garantia legal de 90 dias, conforme o CDC.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será restituído conforme a forma original de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, podendo aparecer em até 2 ciclos;

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária para a conta do titular da compra.

Você será notificado por e-mail assim que o processo de reembolso for concluído.

Exceções à Política

A Canabrava Preço Baixo se reserva o direito de não aceitar devoluções ou realizar trocas de produtos que:

  • Apresentem sinais de uso ou mau uso;

  • Tenham sido personalizados sob medida;

  • Estejam fora do prazo legal de devolução.

Para dúvidas sobre situações específicas, recomendamos entrar em contato com nosso suporte antes de enviar qualquer item.

Contato e Atendimento

Nossa equipe está à disposição para auxiliar com qualquer solicitação relacionada a devoluções ou reembolsos.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (31) 99856-6476 / (31) 2180-1515
E-mail: contato@canabravaprecobaixo.com
CNPJ: 58.280.932/0001-15
Endereço: Rua Ana Venute Soares, 40, Apt 101, Goiânia, CEP: 31950-040 Belo Horizonte - MG